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自全市新一轮文明城市创建活动启动以来，西游集团以创建文明景区为目标，通过增设标语标牌、规范服务引导、弘扬志愿精神等多种方式，动员全员投身创建活动，西游记文化体验园文明旅游氛围浓厚，景区文明服务水平不断提高。
创建氛围浓厚，传播正能量。在景区主入口、停车场、游客中心等醒目位置和区域，增设文明创建宣传栏和文明旅游提示牌；在景区简介、导览图中融入文明旅游宣传内容，提高文明旅游宣传的可视率；在景区大厅、售票处等电子大屏，按照30％以上的比例循环播放公益广告，不断弘扬新风正气。
规范文明引导，树好新风尚。开展文明旅游宣传引导，在售票窗口、检票口、排队通道以及其他游客必经之地，增设文明旅游宣传牌；文明引导员统一着装，微笑服务，对乱扔垃圾、无序插队、公共场所吸烟等不文明行为及时进行规劝提醒，引导游客有序游览参观。
弘扬志愿精神，赢得好口碑。在节假日和暑期旺季，组织志愿者开展文明旅游宣传服务活动，热情为游客引路、答疑，免费提供轮椅、老花镜、应急药品等物品，义务宣传旅游安全知识，营造文明有序、安全有效的游览环境，以优质旅游促进文明旅游，赢得了游客的广泛好评。
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